СЪДЪРЖАНИЕ
|
УВОД |
|
3 |
||
|
изложение |
|
5 |
||
|
1. |
Общи положения |
|
5 |
|
|
2. |
Принципи и правила на разработената от ISO
международна система
за управление на качеството. |
|
9 |
|
|
2.1. |
Фокусиране
вниманието на организацията върху нейните клиенти (Customer
focus) |
|
9 |
|
|
2.2. |
Лидерство (Leadership) |
|
10 |
|
|
2.3. |
Участие на персонала
в организационния живот
(Involvement of people) |
|
11 |
|
|
2.4. |
Управленски подход, насочен
към процесите в
организацията (Process approach) |
|
12 |
|
|
2.5. |
Прилагане на
системния подход в управлението на организациите
(System
approach to management) |
|
14 |
|
|
2.6. |
Непрекъснато подобрение/усъвършенстване на
организационните дейности (Continual
improvement) |
|
15 |
|
|
2.7. |
Използване на методи и подходи за
вземане на решения, основани на действителни/реални факти и информация (Factual
approach to decision making) |
|
16 |
|
|
2.8. |
Взаимноизгодни отношения
с доставчиците (Mutually beneficial supplier relationship) |
|
16 |
|
|
заключение |
|
18 |
||
|
литература |
|
19 |
||