СЪДЪРЖАНИЕ

			стр.
	Увод		4
	Първа глава: Електронно банкиране- същност и особености		8
1.	Същност, предимства, особености.		8
2.	Електронно банкиране в световен мащаб- история, стратегии и лидери		17
	2.1.	История	17
	2.2.	Стратегии	18
	2.3.	Лидери	18
3.	Развитие на електронното банкиране в България		20
4.	Индикатори за електронното банкиране		33
5.	Стратегии за посрещане на бизнес предизвикателствата пред електронното банкиране в България		37
6.	Целева аудитория на електронното банкиране		45
7.	Електронното банкиране като финансов продукт		49
	втора глава: ЕБ в ЧПБ „ТЕКСИМ” АД		60
1.	Представяне на банката		60
2.	Пазарен анализ		65
	2.1. Обща характеристика		65
	2.2. Анализ на клиентската база		66
	2.3. Представяне и анализ на основните конкуренти		67
	3. Анализ на продуктовия портфейл		68
	3.1. Параметри на целевия сегмент на ЕБ		68
	3.2. Основни ползи и конкурентни предимства на ЕБ		68
	3.3. Продуктов микс		69
4.	Анализ на ценовата политика		80
5.	Анализ на използваните канали за разпределение		81
6.	Анализ на маркетинговите комуникации		81
	Глава трета. Сравнителен анализ на банките, осъществяващи ЕБ		83
1.	Web- и online коефициенти за развитие на електронното банкиране в българската банкова система.		90
2.	Равнище и динамиката на електронното банкиране у нас с тенденциите в електронното банкиране в развитите страни		94
	Заключение		97
	Използвана литература		100
	Приложения		102
	Приложение 1- Сравнителна таблица на възможностите на услугата електронно банкиране, предлагана от различни банки у нас		102
	Приложение 2- Тарифи за включване и поддръжка на услугата електронно банкиране, на ЧПБ „ТЕКСИМ”АД, сравнени с тези на водещите български банки в ЕБ		104