СЪДЪРЖАНИЕ

УВОД .........................................................................................................3

изложение............................................................................................5

1. Мисия и визия на е-Управление........................................................5

2. Принципи на е-Управление................................................................5

3. Подход за реализация на стратегията за е-Управление...................9

4. е-Услуги за гражданите и бизнеса.....................................................10

5. Подход за развитие на електронните услуги...................................12

5.1 Приоритизиране на електронните услуги....................................12

5.2. Реинженеринг на системите и процесите - вътрешно

административни и насочени към обслужване на

потребители.....................................................................................13

5.3. Инструментариум за управление внедряването и

предоставянето на електронни услуги...........................................14

5.4. Индикативни услуги, трансгранични услуги, услуги за

достъп до пространствени данни................................................15

Заключение …………………………………………..................….16

литература ………………………………………………………...17