У в о д............................................................................................................................................................................................ 3

ГЛАВА ПЪРВА............................................................................................................................................................................. 5

Значение на конкурентоспособността за реализацията на балнеоложкия туристически продукт...................................................................................................................................................................................... 5

ГЛАВА ВТОРА............................................................................................................................................................................. 9

Същност на оценката на конкурентоспособността на туристическия продукт 9

ГЛАВА ТРЕТА........................................................................................................................................................................... 30

Оценка на конкурентоспособността на балнеоложкия туристически продукт 30

Първа част: Характеристика на хотелиерския туристически продукт.................................................. 30

Втора част: Описание на базовото предприятие-балнеоложки център за отдих, лечение и здравен туризъм “Камена”........................................................................................................................................................................................... 33

1. Предмет на дейност.......................................................................................................................................... 33

2. Равнище на производствено-обслужващата дейност........................................................ 36

3. Персонал и квалификационна структура....................................................................................... 38

4. Бъдещи промени.................................................................................................................................................. 39

5. Конкуренти. Описание на главния конкурент........................................................................... 40

Трета част: Оценка на конкурентноспособността......................................................................................... 42

1. Характеристика на свойствата за конкурентоспособност на продукта............ 42

на базовото предприятие..................................................................................................................................... 42

2. Характеристика на свойствата за конкурентоспособност на продукта на фирмата-конкурент 60

3. Анализ на туристическия продукт по показателите за конкурентоспособност 72

4. Обобщен комплексен показател за конкурентоспособността................................... 89

ГЛАВА ЧЕТВЪРТА................................................................................................................................................................. 93

Фактори за повишаване на конкурентоспособността на туристическия продукт 93

4.1.Съвременни форми на обслужване...................................................................................................... 93

4.2.Повишаване на квалификацията на персонала........................................................................ 99

4.3.Съвременна организация на труда.................................................................................................... 102

ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................................................................................................................... 105

ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА.......................................................................................................................................... 106